Administratorem, czyli podmiotem decydującym o sposobie wykorzystania Twoich Danych Osobowych, jest spółka z ograniczoną odpowiedzialnością LYOFOOD z siedzibą w Polsce, ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce (dalej "LYOFOOD") operator platformy e-commerce dostępnej na stronie www.lyofood.pl ; www.lyofood.com ; www.lyofood.es ; www.lyofood.de ; www.lyofood.fr ; www.lyofood.dk; www.lyofood.co.uk (dalej „Sklep” lub „Strona”).

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy dane osobowe podczas korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz kontaktu z LYOFOOD.

DANE OSOBOWE, KTÓRE GROMADZIMY

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

 imię i nazwisko,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• adres e-mail i numer telefonu,
• informacje dotyczące zamówień i historii zakupów,
• informacje dotyczące płatności i transakcji,
• dane przekazane podczas kontaktu z nami, składania reklamacji lub dokonywania zwrotu,
• dane techniczne dotyczące urządzenia i sposobu korzystania ze Sklepu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strefa czasowa, informacje o odwiedzanych stronach i produktach, źródle wejścia na Stronę oraz interakcjach ze Stroną,
• informacje zapisywane w plikach cookies i innych podobnych technologiach.
 
Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych operatorów płatności. W zakresie, w jakim nie jest to konieczne, LYOFOOD nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

W JAKI SPOSÓB WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE?

Dane osobowe wykorzystujemy w szczególności w celu:

• realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu, w tym obsługi płatności, organizowania wysyłki oraz dostarczania faktur i potwierdzeń zamówień;
• komunikowania się z Tobą w sprawach związanych z zamówieniem, korzystaniem ze Sklepu lub świadczonymi usługami;
• obsługi zwrotów, reklamacji i zapytań;
• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa Sklepu;
• wykrywania i zapobiegania oszustwom oraz innym nadużyciom;
• prowadzenia analiz dotyczących korzystania ze Sklepu i jego funkcjonowania;
• oceny skuteczności działań marketingowych i reklamowych;
• przesyłania informacji marketingowych, jeżeli posiadamy odpowiednią podstawę prawną do ich wysyłania;
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na LYOFOOD;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane techniczne i informacje dotyczące korzystania ze Sklepu mogą być wykorzystywane m.in. w celu zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania nadużyć, poprawy funkcjonowania Sklepu, prowadzenia analiz statystycznych oraz oceny skuteczności działań marketingowych i reklamowych.

Dane osobowe przetwarzamy w zależności od celu na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, np. w celu realizacji zamówienia;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na LYOFOOD, np. obowiązków podatkowych i rachunkowych;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów LYOFOOD, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie lub obrona roszczeń, prowadzenie analiz oraz, w odpowiednich przypadkach, marketing własnych produktów;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, w szczególności w przypadku określonych działań marketingowych lub wykorzystania technologii, dla których zgoda jest wymagana.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna.

PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie, które umożliwiają prawidłowe działanie Sklepu, zapamiętywanie ustawień, prowadzenie statystyk, analizowanie sposobu korzystania ze Sklepu oraz prowadzenie działań marketingowych.

Pliki cookies mogą być zapisywane przez LYOFOOD lub przez podmioty trzecie, których usługi są wykorzystywane w Sklepie. W zależności od celu możemy wykorzystywać w szczególności:

• cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Sklepu, realizacji podstawowych funkcji, obsługi koszyka i procesu zamówienia, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapamiętania ustawień dotyczących prywatności;
• cookies funkcjonalne – umożliwiające zapamiętywanie ustawień i preferencji użytkownika oraz korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu;
• cookies analityczne i statystyczne – wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze Sklepu, tworzenia statystyk i ulepszania jego działania;
• cookies marketingowe – wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, mierzenia skuteczności kampanii oraz, w odpowiednich przypadkach, dopasowywania reklam lub treści do zainteresowań użytkownika.

Niektóre z wykorzystywanych technologii mogą umożliwiać analizowanie aktywności użytkownika na Stronie lub tworzenie profilu na potrzeby analityczne lub marketingowe.

W przypadku technologii, których wykorzystanie wymaga zgody użytkownika, są one uruchamiane zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem za pośrednictwem narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies lub wycofać udzieloną zgodę.

Niektóre funkcje Sklepu mogą nie działać prawidłowo lub mogą być ograniczone w przypadku zablokowania określonych technologii.

Zakres wykorzystywanych cookies i podobnych technologii może zmieniać się w związku ze zmianami w funkcjonowaniu Sklepu, wykorzystywanymi usługami, aplikacjami lub technologiami.

UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

W związku z prowadzeniem Sklepu korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, którym w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług możemy przekazywać dane osobowe.

Możemy korzystać w szczególności z:

• Shopify – platformy wykorzystywanej do prowadzenia Sklepu;
• operatorów płatności, w tym Shopify Payments, Mollie, Przelewy24 oraz innych operatorów płatności dostępnych w Sklepie;
• Klaviyo – do obsługi komunikacji e-mail i działań marketingowych;
• Google oraz innych dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych – do analizowania korzystania ze Sklepu, pomiaru skuteczności działań oraz prowadzenia działań marketingowych;
• dostawców aplikacji, integracji i innych narzędzi wykorzystywanych w Sklepie;
•  dostawców systemów do obsługi zamówień, magazynu, księgowości i innych procesów związanych z prowadzeniem działalności;
•  firm kurierskich i logistycznych realizujących dostawy;
•  dostawców usług hostingowych, informatycznych i technologicznych;
•  podmiotów świadczących usługi marketingowe, analityczne i komunikacyjne;
•  podmiotów świadczących usługi księgowe, prawne, programistyczne lub doradcze.

W zależności od rodzaju usługi poszczególne podmioty mogą przetwarzać dane jako podmioty przetwarzające działające na zlecenie LYOFOOD albo jako niezależni administratorzy danych. Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji określonego celu.

Dane osobowe możemy również udostępniać organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa lub jest niezbędny do ochrony praw i interesów LYOFOOD.

MARKETING I PROFILOWANIE

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do działań marketingowych, w tym do analizowania zainteresowania produktami, oceny skuteczności kampanii oraz dopasowywania treści lub komunikacji marketingowej do zainteresowań użytkownika. W tym celu możemy stosować profilowanie, czyli automatyczną analizę określonych informacji dotyczących korzystania ze Sklepu lub zainteresowania produktami.

Profilowanie stosowane przez LYOFOOD nie prowadzi do podejmowania wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych. W przypadku działań marketingowych, dla których przepisy wymagają zgody, działania takie są prowadzone po uzyskaniu odpowiedniej zgody. Możesz również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania związanego z takim marketingiem.

TWOJE PRAWA

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, w zakresie przewidzianym przez RODO, masz prawo do:

•   dostępu do swoich danych osobowych;
•   sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
•   usunięcia danych;
•   ograniczenia przetwarzania;
•   przenoszenia danych;
•   wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
•   wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Masz w szczególności prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania związanego z takim marketingiem.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych wskazanych w sekcji „Skontaktuj się z nami”.

Masz również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

TRANSFER DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Niektóre z podmiotów przetwarzających dane mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. W takich przypadkach dane przekazywane są z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów legalizujących transfer danych.

PRZECHOWYWANIE DANYCH

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi i innymi obowiązującymi przepisami prawa. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, realizacji zamówienia, dokonania płatności, dostarczenia Towaru lub obsługi zapytania. Brak podania danych wymaganych do realizacji określonego celu może uniemożliwić jego wykonanie.

ZMIANY

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 01.10.2026. W związku z rozwojem oferowanych przez nas usług, zmianami w funkcjonowaniu Sklepu, wykorzystywanymi technologiami lub zmianami przepisów prawa Polityka prywatności może być aktualizowana.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności, jeśli masz pytania lub chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami przez e-mail na info@lyofood.com lub pocztą, korzystając z danych podanych poniżej:

LYOFOOD Sp. z o.o.
[Att: Specjalista ds. ochrony danych osobowych]
ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce