Możesz zwrócić zakupiony na lyofood.pl towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki. Towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Przesyłka zwrotna musi zawierać pisemną informację z numerem zamówienia lub numerem dokumentu sprzedaży. Informację należy umieścić na opakowaniu wysyłkowym lub wewnątrz przesyłki.

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia. Jeśli chcesz, aby kwota zwrotu została przelana na inne konto, napisz do nas: info@lyofood.com.

Adres do zwrotu:

LYOFOOD
ul. Zagnańska 97A
25-558 Kielce

Reklamację produktu zakupionego na lyofood.pl możesz złożyć do 3 dni od otwarcia opakowania. Jeśli uważasz, że otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgody z zamówieniem, wypełnij formularz reklamacyjny on-line (poniżej).

Możesz też zawiadomić nas
mailowo: ak.quality@lyofood.com lub telefonicznie: (+48) 41 311 11 40.
Zawiadomienie reklamacyjne musi zawierać:

• imię, nazwisko i adres zgłaszającego
• nr zamówienia lub dowód zakupu
• dane reklamowanego towaru (nazwa, wielkość porcji, numer partii, data przydatności do spożycia),
• fotografię (jeśli to możliwe) oraz opis niezgodności towaru i termin w jakim wada została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające reklamację,
• żądanie reklamującego,
• datę wniesienia reklamacji,
• zgodę na przetwarzanie danych (w przypadku przesyłania zgłoszenia e-mailem)


Po uzgodnieniu szczegółów zlecimy odbiór przesyłki w dogodnym dla Ciebie terminie. Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.